正义网评｜“先用后付”默认开启？该把选择权还给消费者

一、引言

近期，关于“先用后付”功能默认开启的争议引发了广泛关注。许多消费者反映，在不知情的情况下，自己的购物账户被自动开通了这一服务，导致在购物时产生了额外的费用。这引发了公众对于商家未经消费者同意擅自更改设置、侵犯消费者权益的担忧。本文将从法律、道德和消费者权益的角度，探讨“先用后付”功能默认开启的问题，并提出应把选择权还给消费者的观点。

二、问题分析

1. 商家未经同意擅自开通服务

“先用后付”服务本质上是一种消费信贷，消费者在购买商品时可以先使用商品，然后在一定期限内付款。然而，许多商家在未经消费者同意的情况下，擅自将这一服务默认开启，导致消费者在购物时产生了额外费用。这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，违反了消费者权益保护的相关法律法规。

2. 消费者面临额外费用和纠纷风险

由于“先用后付”服务默认开启，消费者在购物时往往没有意识到已经开通了这一服务，导致在收到账单时才发现产生了额外费用。这不仅增加了消费者的经济负担，还可能导致消费者与商家之间产生纠纷。此外，如果消费者在付款期限内未能按时付款，还可能面临信用记录受损的风险。

三、法律与道德考量

1. 法律法规的制约

根据消费者权益保护法和相关法规，商家在提供商品或服务时，应当尊重消费者的知情权和选择权，不得未经同意擅自更改消费者的设置。因此，商家默认开启“先用后付”服务的行为，涉嫌违法。

2. 道德责任的担当

除了法律层面的制约，商家还应该承担起道德责任，尊重消费者的权益。商家应该为消费者提供清晰、明确的提示，让消费者在购物时能够自主选择是否开通“先用后付”服务。

四、解决方案与建议

1. 商家应尊重消费者选择权

商家应该在提供“先用后付”服务时，明确告知消费者，并让消费者自主选择是否开通。商家不得未经同意擅自更改消费者的设置，更不得在消费者不知情的情况下默认开通服务。

2. 消费者应提高维权意识

消费者应该提高维权意识，了解自己的权益，并在发现商家未经同意擅自开通“先用后付”服务时，及时与商家沟通，并要求商家取消服务。如果商家拒绝取消服务，消费者可以向相关监管部门投诉。

3. 监管部门应加强监管力度

监管部门应该加强对商家的监管力度，对违反消费者权益保护法律法规的行为进行严肃处理。同时，监管部门还应该加强对消费者的宣传教育，提高消费者的维权意识和能力。

五、结论

“先用后付”服务默认开启的问题，不仅涉及消费者权益的保护，还涉及到商家和监管部门的责任。商家应该尊重消费者的知情权和选择权，不得未经同意擅自更改消费者的设置。消费者应该提高维权意识，了解自己的权益，并在发现商家违规时及时维权。监管部门应该加强监管力度，保护消费者的权益。只有这样，才能确保消费者在购物时能够自主选择是否开通“先用后付”服务，实现真正的消费自由。